Condições Gerais de Venda para Profissionais
As condições abaixo discriminadas aplicam-se a todos os produtos comercializados pela INEC – Innovatio Negotium Electrónicos e Componentes, Lda., NIF 508860903, com sede na Rua de Silva Aroso, Lote 8, 4455-491 Perafita (Porto). Estas Condições Gerais de Venda poderão ser alteradas sem aviso prévio e serão válidas até à publicação de novas condições.
Fotografias, Características e Preços
Devido às constantes evoluções que sofrem os nossos produtos, todas as imagens incluídas no nosso catálogo devem entender-se como orientativas e nunca como um fiel reflexo do produto. Assim sendo, todas as características dos nossos produtos são suscetíveis de ser alteradas sem aviso prévio. Todos os preços que figuram na nossa tabela de preços profissional não incluem IVA e são válidos até à edição de uma nova tabela. Em qualquer caso, os preços e ofertas caducam no momento em que se edita uma nova oferta ou tabela.
Os preços dos artigos estão em três escalões por quantidades. Cada escalão de preços aplica-se à totalidade de unidades da mesma referência adquiridas numa mesma fatura.
Pedidos
Os pedidos podem ser efetuados ou confirmados por página web, telefonicamente ou por e-mail. Devido às diferentes modalidades de pagamento, recomendamos que indique no pedido o método de pagamento de acordo com as nossas condições. Também é imprescindível que indique o local de entrega pretendido.
Aos pedidos de valor inferior a 80 € acrescem 6,00 € a título de despesas de gestão.
Formas de Pagamento
De uma maneira geral, consideramos como possíveis as seguintes formas de pagamento:
• Cheque a 7 dias, transferência bancária prévia ou Multibanco (loja), com 4% de desconto de pronto pagamento.
• Cheque a 20 dias para os clientes com crédito concedido pela INEC, nas faturas de valor superior a 150 € sem IVA, com 2% de desconto na fatura.
• Cheque a 45 dias para os clientes com crédito concedido pela INEC, nas faturas de valor superior a 300 € sem IVA.
As formas de pagamento de cada pedido serão constantes, sendo atribuídas a cada cliente em função da sua solicitação e da avaliação efetuada pela companhia de seguros de crédito.
Dados para Transferência Bancária
Os pagamentos por transferência devem ser efetuados para a seguinte conta:
Titular: Innovatio Negotium Electrónicos e Componentes, Lda.
Banco: Millennium BCP
IBAN: PT50 0033 0000 4562 1220 3240 5
Envie o comprovativo de transferência para sofia@inec.pt, indicando o número da encomenda ou da fatura.
Entregas e Transporte
As encomendas realizadas até às 18:00 são enviadas por transportadora para Portugal Continental e entregues em 24/48 h, de segunda a sexta-feira. Também podem ser levantadas nas nossas instalações. A INEC compromete-se a alertar a transportadora para a fragilidade das encomendas e a acondicioná-las da melhor forma.
O envio é gratuito em encomendas superiores a 100,00 € líquidos. Tem um custo de 3,99 € em encomendas entre 60,00 € e 100,00 € e de 6,99 € em encomendas inferiores a 60,00 €.
Garantias
Todos os produtos comercializados pela INEC beneficiam de um período de garantia mínimo de três anos, de acordo com o indicado no catálogo em vigor. Como exceção, os produtos considerados consumíveis, como as baterias, dispõem de um período de garantia de dois anos. Durante o prazo de garantia aplicável, a INEC garante a qualidade e o correto funcionamento dos seus produtos e, em caso de avaria coberta, procederá à sua substituição por outro produto igual ou de características semelhantes.
Na Península Ibérica, a recolha dos produtos avariados abrangidos pela garantia será efetuada através de transporte próprio da INEC, sendo aplicado um custo de 3 euros a título de gestão logística. O produto de substituição será enviado juntamente com a encomenda seguinte do cliente. A ativação de qualquer processo de garantia requer o contacto prévio e obrigatório com o departamento técnico da INEC, que validará a ocorrência e coordenará o processo.
No caso dos sistemas UPS da marca Phasak, a gestão da garantia é realizada diretamente através do portal oficial de RMA do fabricante. Durante os dois primeiros anos, a garantia é In Situ e cobre tanto a UPS como a bateria, sendo a Phasak responsável pela recolha e entrega simultânea de um equipamento de substituição sem custos de transporte para o utilizador na Península Ibérica. No terceiro ano, a garantia cobre exclusivamente a UPS (eletrónica), ficando a bateria excluída; neste período, o utilizador deverá suportar o custo do envio inicial, valor que será reembolsado pela Phasak caso se confirme um defeito de fabrico. O contacto com o fabricante é efetuado através do correio eletrónico SAT@phasak.com, do formulário oficial disponível no seu website ou através do telefone de apoio Phasak Portugal (808 203 913).
Para qualquer pedido de garantia é indispensável apresentar cópia da fatura com a data de compra visível, bem como o modelo e o número de série do produto, sendo obrigatório que o número de série conste na fatura para permitir agilizar e aplicar os serviços de garantia In Situ. Deverá igualmente ser fornecida uma descrição técnica detalhada da anomalia e dados de contacto atualizados.
As condições de recolha direta e serviço In Situ são válidas exclusivamente para a Península Ibérica. Nas restantes regiões, a gestão da garantia será efetuada através do distribuidor autorizado correspondente, em conformidade com a legislação local em vigor.
Garantia em produtos Recondicionados
Os produtos recondicionados comercializados pela INEC foram revistos, verificados e testados por técnicos profissionais, garantindo o seu correto funcionamento e operatividade de acordo com as especificações do fabricante. Estes produtos podem apresentar pequenos defeitos ou sinais de uso a nível estético, sem que tal afete o seu desempenho ou funcionalidade. Em todos os casos, cada produto recondicionado inclui uma descrição específica do seu estado e respetivo grau.
A garantia aplicável aos produtos recondicionados depende do grau atribuído ao produto no momento da venda. Os produtos recondicionados com grau A beneficiam de um período de garantia de um (1) ano. Os restantes produtos recondicionados, independentemente da sua tipologia ou grau, dispõem de um período de garantia de seis (6) meses.
Devoluções
As vendas efetuadas segundo estas condições de venda para profissionais consideram-se vendas consolidadas, aplicando-se as condições de devolução previstas na lei para a venda a distribuidores. Ainda assim, a INEC coloca à disposição dos seus clientes a possibilidade de adquirir todos os seus artigos com direito a devolução nos 90 dias seguintes à data da fatura de compra. Para que esta possibilidade seja efetiva, os artigos deverão ser adquiridos dentro do primeiro escalão da nossa tabela de preços. Nenhum artigo adquirido nos restantes escalões poderá ser objeto deste tipo de devolução. Com carácter geral, os artigos de cada compra abrangidos por esta facilidade de devolução estarão assinalados na fatura de venda.
Em qualquer caso, uma devolução de produto só será aceite quando este se encontre no mesmo estado em que foi vendido, não se admitindo produtos abertos, manipulados ou com danos de qualquer tipo na embalagem. O transporte dos produtos devolvidos até aos nossos armazéns será sempre por conta e risco do cliente, não se admitindo devoluções de produtos que tenham sofrido danos neste transporte.
Reclamações
No caso de deterioração do material provocada pelo transporte, só serão aceites as reclamações apresentadas num prazo máximo de 24 horas e desde que tenham sido colocadas reservas na guia de transporte.
Se não recebeu as quantidades faturadas, apresente a respetiva reclamação no prazo máximo de 5 dias após a receção da mercadoria. As reclamações referentes à qualidade ou às especificações só serão consideradas quando exista um erro no nosso catálogo mais recente relativamente a essas qualidades ou especificações, e sempre que a reclamação seja apresentada nos 5 dias seguintes à data da fatura.
Qualquer reclamação ou devolução só é aceite com cópia da fatura.
Propriedade e Direitos
A INEC manterá a propriedade e titularidade dos produtos até que o respetivo pagamento seja efetuado pelo cliente.
Todos os nossos clientes têm o direito de aceder à informação que lhes diz respeito no nosso ficheiro de clientes e de a cancelar ou retificar, caso esteja incorreta.
